Certyfikat na zgodność Systemu Zarządzania Jakością z normą ISO 9001:2008

Zapewnienie wysokiego standardu obsługi klientów oraz stosowanie i ciągłe doskonalenie Systemu Zarządzania Jakością zgodnie z normą ISO 9001:2008 to główne cele jakościowe Stołecznego Przedsiębiorstwa Handlu Wewnętrznego w Warszawie. Wysokie wymagania rynkowe powodują, że w zarządzaniu poprzez jakość widzimy możliwość uzyskania większej konkurencyjności i wiarygodności, a także możliwość racjonalnego gospodarowania posiadanymi zasobami, bardziej efektywnego zarządzania organizacją oraz obniżenia kosztów działalności.

Wprowadzanie Systemu Zarządzania Jakością rozpoczęliśmy we wrześniu 2008 roku, wprowadzając stopniowo w życie kolejne elementy normy ISO 9001:2000. Działania związane z wdrożeniem Systemu na zgodność z normą ISO zostały uwieńczone pozytywnym zakończeniem auditu certyfikującego, który odbył się w dniach 27 i 28 kwietnia 2009 roku. Certyfikację Systemu Zarządzania w SPHW przeprowadziła włoska jednostka certyfikująca IMQ z siedzibą w Mediolanie. Jest to uznana w Europie niezależna instytucja certyfikująca produkty i systemy zarządzania oraz posiadająca szeroki zakres akredytacji. IMQ istnieje od 1951 roku, prowadzi działalność w 35 krajach i wydało już ponad 14 000 certyfikatów związanych z certyfikacją systemów zarządzania. Jednostka certyfikująca IMQ jest członkiem międzynarodowej organizacji IQNet, skupiającej jednostki certyfikujące z większości uprzemysłowionych krajów świata. Tym samym nasze przedsiębiorstwo otrzymało certyfikat również tej, cieszącej się ogromnym zaufaniem na świecie, organizacji oraz prawo używania jej loga.
Dzięki certyfikacji przeprowadzonej przez IMQ i otrzymaniu certyfikatu CSQ/IQNet SPHW zostało przyjęte do międzynarodowego grona organizacji certyfikowanych i wpisane do międzynarodowej bazy informatycznej (www.iqnet.com).

Certyfikat został przyznany SPHW w następujących obszarach:
- Handel detaliczny meblami
- Zarządzanie i wynajem własnych nieruchomości.

Uroczystość wręczenia certyfikatu Zarządcy SPHW przez przedstawiciela IMQ odbyła się w dniu 3 czerwca 2009 roku w siedzibie Business Centre Club w Warszawie w obecności Dyrektora Wydziału Skarbu Państwa Mazowieckiego Urzędu Wojewódzkiego, członków Rady Nadzorczej SPHW, kierownictwa i pracowników SPHW.

Certyfikat otrzymaliśmy na okres 3 lat, tj. do 21 maja 2012 roku. W kwietniu 2010 roku auditorzy IMQ przeprowadzili audit kontrolny, który potwierdził skuteczność wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością w naszym przedsiębiorstwie, a także jego dostosowanie do wymagań normy ISO 9001:2008.

      

(kliknij, aby powiększyć)

Spośród korzyści, jakie przysparza nam certyfikacja, można wymienić:
1. Uznanie u klientów i wzrost ich zaufania do przedsiębiorstwa,
2. Podniesienie wartości naszej firmy w opinii klientów, zwiększenie zaufania u naszych kontrahentów i współpracujących z nami różnych instytucji,
3. Zwiększenie konkurencyjności naszej firmy na rynku handlu meblami oraz wynajmu wolnych powierzchni,
4. Bardzo dobry element strategii marketingowej, promocji i poprawy wizerunku – przyznany certyfikat będziemy mogli wykorzystać w celach reklamowych i w materiałach informacyjnych, a znakami jakości będziemy posługiwać się na drukach firmowych i naszych stronach internetowych,
5. Zmiana podejścia do jakości w przedsiębiorstwie i włączenie wszystkich pracowników w budowanie jakości,
6. Przejrzystość procesów funkcjonujących w naszym przedsiębiorstwie, uregulowanie kompetencji i odpowiedzialności pracowników, usprawnienie zarządzania poszczególnymi procesami,
7. Zmniejszenie kosztów poprzez zmniejszenie ilości niezgodności i wdrażanie działań zapobiegawczych.

Utrzymanie certyfikatu jest dla nas potwierdzeniem starań, jakie wkładamy w zachowanie wysokiej jakości świadczonych przez nas usług sprzedaży i najmu, zgodnie z wymaganiami i potrzebami naszych klientów oraz zgodnie z ogólnie przyjętymi standardami.

Warszawa, dnia 10 maja 2010 roku