Certyfikat na zgodność Systemu Zarządzania Jakością z normą ISO 9001:2008

Zapewnienie wysokiego standardu obsługi  klientów oraz stosowanie i ciągłe doskonalenie Systemu Zarządzania Jakością zgodnie z normą ISO 9001:2008 to główne cele jakościowe  Meble Emilia Sp. z o.o.. Wysokie wymagania rynkowe powodują, że w zarządzaniu poprzez jakość widzimy możliwość uzyskania większej konkurencyjności i wiarygodności, a także możliwość racjonalnego gospodarowania posiadanymi zasobami, bardziej efektywnego zarządzania organizacją oraz obniżenia kosztów działalności.

Wprowadzanie Systemu Zarządzania Jakością rozpoczęliśmy we wrześniu 2008 roku, wprowadzając stopniowo w życie kolejne elementy normy ISO 9001:2000. Działania związane z wdrożeniem Systemu  na zgodność z normą ISO zostały uwieńczone pozytywnym zakończeniem auditu certyfikującego, który odbył się w dniach 27 i 28 kwietnia 2009 roku. Certyfikację Systemu Zarządzania w Spółce Meble Emilia  przeprowadziła włoska  jednostka certyfikująca IMQ   z siedzibą w Mediolanie. Jest to uznana w Europie niezależna instytucja certyfikująca produkty i systemy zarządzania oraz posiadająca szeroki zakres akredytacji. IMQ istnieje od 1951 roku, prowadzi działalność w 35 krajach  i wydało już ponad 14 000 certyfikatów związanych z certyfikacją systemów zarządzania. Jednostka certyfikująca IMQ  jest członkiem międzynarodowej organizacji IQNet, skupiającej jednostki certyfikujące z większości uprzemysłowionych krajów świata. Tym samym nasza Spółka otrzymała certyfikat również tej, cieszącej się ogromnym zaufaniem na świecie, organizacji oraz prawo używania jej logo.

Dzięki certyfikacji przeprowadzonej przez IMQ i otrzymaniu certyfikatu CSQ/IQNet Meble Emilia         Sp. z o.o. została przyjęta do międzynarodowego grona organizacji certyfikowanych i wpisana do międzynarodowej bazy informatycznej (www.iqnet.com).

Certyfikat  został przyznany Spółce w następujących obszarach:

·         Handel detaliczny meblami

·         Zarządzanie i wynajem własnych nieruchomości.

Certyfikat otrzymaliśmy na okres 3 lat, tj. do 21 maja 2012 roku. W kwietniu 2010 roku auditorzy IMQ przeprowadzili  audit kontrolny, który potwierdził skuteczność wdrożenia  Systemu Zarządzania Jakością w naszej Spółce, a także dostosowanie systemu do wymagań normy ISO 9001:2008. W kwietniu 2011 roku drugi audit kontrolny ponownie potwierdził skuteczność funkcjonowania Systemu Zarządzania Jakością w naszej organizacji.

      

(kliknij, aby powiększyć)

Spośród korzyści, jakie przysparza nam  certyfikacja, można wymienić:

1. Uznanie u klientów i wzrost ich zaufania do naszej Spółki.
2. Podniesienie wartości naszej firmy w opinii klientów, zwiększenie zaufania u  kontrahentów i    współpracujących z nami różnych instytucji.
3. Zwiększenie konkurencyjności naszej firmy na rynku handlu meblami oraz wynajmu wolnych powierzchni.
4. Bardzo dobry element strategii marketingowej, promocji i poprawy wizerunku – przyznany certyfikat wykorzystujemy w celach reklamowych i     w materiałach informacyjnych, a znakami jakości posługujemy się na drukach firmowych i naszych stronach internetowych.
5. Zmianę podejścia do jakości i włączenie wszystkich pracowników  w budowanie jakości.
6. Przejrzystość procesów funkcjonujących w naszej organizacji, uregulowanie kompetencji i odpowiedzialności pracowników, usprawnienie    zarządzania poszczególnymi procesami.
7. Zmniejszenie kosztów poprzez zmniejszenie ilości niezgodności i wdrażanie działań zapobiegawczych.

 

Utrzymanie certyfikatu jest potwierdzeniem starań, jakie wkładamy w zachowanie wysokiej jakości świadczonych przez nas usług sprzedaży i najmu, zgodnie z wymaganiami i potrzebami naszych klientów oraz zgodnie z ogólnie przyjętymi standardami.

 

 

 

Warszawa, dnia 15 czerwca 2011 roku.